החזרות

אנחנו כאן כדי לוודא שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם! להלן תנאי ההחזרה וההחלפה של המוצרים שלנו, בהתאם לחוקי הגנת הצרכן בישראל.

זכאות להחזרה או החלפה

✔ מוצרים שאינם במבצע - ניתן להחזיר או להחליף תוך 14 ימים מקבלת המוצר.

✔ מוצרים שנרכשו במבצע (עד 30% הנחה) - ניתן להחזיר או להחליף תוך 7 ימים מקבלת המוצר.

✔ מוצרים שנרכשו במבצע עם הנחה של 30% ומעלה - לא ניתן לבטל עסקה, אך ניתן להחליף את המוצר בכפוף לתנאי ההחזרה.

✔ תנאי החזרה - המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, לא בשימוש וללא פגמים.

עלות החזרה

מוצרים פגומים או שאינם כמתואר - החזרה חינם.

החזרות מכל סיבה אחרת - עלות משלוח של 35 ש"ח, אשר ינוכו מזיכוי המזומן.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

תכשיטים שעוצבו בהתאמה אישית או הותאמו לדרישות מיוחדות (כגון חריטה).

תכשיטים מקולקציות זהב 14 קראט ויהלומים.

תכשיטים במחיר מעל 3,000 ש"ח.

נוהל החזרה או החלפה

ליצירת קשר עם שירות לקוחות:
שלחו בקשה להחזרה או החלפה לכתובת hello@zeir.co.il וציינו:

- מספר הזמנה.
- סיבת ההחזרה.
- עדיפות להחלפה או זיכוי.

סידור איסוף:
נתאם עבורכם איסוף עם שליח:
- ללא תשלום אם המוצר פגום או אינו תואם את התיאור.
- בתשלום של 35 ש"ח במקרים אחרים.

בדיקת מוצר:
עם הגעת המוצר למשרדי החברה, נבדוק אותו כדי לוודא שלא נעשה בו שימוש ושאין בו נזק שאינו עומד בתנאים.

החזר או החלפה:
במידה והמוצר במצב תקין, תקבלו החזר תוך 14 ימי עסקים באמצעות אמצעי התשלום בו השתמשתם.
אם ביקשתם חלופה, המוצר החדש יישלח אליכם בהקדם האפשרי.

* שימו לב:
במידה ויתגלה כי המוצר נעשה בו שימוש לא תקין או ניזוק שלא כתוצאה מייצור לקוי, לא יתאפשר החזר כספי או זיכוי.
זיכוי יופיע בחשבונכם עד 6 שבועות ממועד האישור, בהתאם לתנאי חברת כרטיסי האשראי.