מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 30.09.2025

1. כללי

מדיניות פרטיות זו ("מדיניות") מסבירה כיצד Tiny Beam Ltd. (מספר חברה 517015491, "Zeir", "אנחנו", "שלנו" או "אותנו") אוספת, משתמשת, מאחסנת ומגנה על מידע אישי של משתמשים הניגשים או משתמשים באתר האינטרנט שלנו www.zeir.co.il ("האתר") ובשירותים.

על ידי שימוש באתר, הנך מסכים לתנאי מדיניות זו. אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, והגרסה המעודכנת תיכנס לתוקף מיד עם פרסומה.

2. מסגרת משפטית

מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (ישראל) ולחוקי הגנת הצרכן הרלוונטיים בישראל, וכן לתקנים בינלאומיים במידת הצורך (כגון GDPR לתושבי האיחוד האירופי ו-CCPA לתושבי קליפורניה).

3. מידע שאנו אוספים

אנו אוספים את קטגוריות המידע הבאות:

פרטי זיהוי אישיים: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת לחיוב/משלוח.
פרטי הזמנה ותשלום: מוצרים שנרכשו, אמצעי תשלום ומידע על עסקה. (איננו שומרים מספרי כרטיסי אשראי מלאים; תשלומים מעובדים בצורה מאובטחת דרך ספקי צד שלישי כגון Shopify Payments, PayPal או שערים אחרים.)
מידע טכני: כתובת IP, נתוני מכשיר, סוג דפדפן וקובצי Cookie לצורך ניתוח נתונים, אבטחה ושיפורי שירות.
תקשורת: כאשר אתם פונים אלינו באמצעות דוא"ל, WhatsApp, צ'אט או מדיה חברתית.

4. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

לעיבוד ולמילוי הזמנות, כולל משלוח והחזרות.
למתן תמיכת לקוחות ומענה לפניות.
לשלוח אישורי הזמנה, פרטי מעקב ועדכונים.
להצגת מבצעים, הנחות לחגים וניוזלטרים (בהסכמתכם).
לעמוד בהתחייבויות חוקיות, למנוע הונאה ולהגן על האבטחה.
לשיפור המוצרים, השירותים ופונקציונליות האתר שלנו.

5. שיתוף והעברות נתונים

ספקי שירותים: אנו עשויים לשתף מידע נחוץ עם צדדים שלישיים המספקים שירותים מטעמנו (למשל, חברות משלוח, מעבדי תשלומים, מערכות IT, Shopify).
ציות לחוק: אנו עשויים לחשוף מידע אם הדבר נדרש על פי חוק, צו בית משפט או רשויות רגולטוריות.
אין מכירת נתונים: איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

6. אבטחת נתונים

מידע הלקוחות מאוחסן בשרתים מאובטחים עם הצפנה ובקרות גישה.
פרטי כרטיסי אשראי אינם מאוחסנים בשרתי Zeir; הם מעובדים על ידי ספקי תשלומים מוסמכים.
אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על מידע, אך איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת מפני גישה בלתי חוקית.

7. שמירת נתונים

אנו שומרים נתוני לקוחות כל עוד נחוץ כדי לספק את שירותינו, לעמוד בהתחייבויות חוקיות (למשל, דיווח מס), לפתור סכסוכים ולאכוף הסכמים.
ניתן לבטל את המנוי לתקשורת שיווקית בכל עת, ופרטי הקשר שלך יוסרו מרשימות התפוצה שלנו.

8. זכויות משתמש

על פי חוק הפרטיות הישראלי, יש לך את הזכות:

לגשת למידע שאנו מחזיקים אודותיך.
לבקש תיקון או מחיקה של מידע לא מדויק או לא מעודכן.
לבטל את הסכמתך לתקשורת שיווקית.
להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות הישראלית אם אתה סבור שזכויותיך מופרות.

ניתן לשלוח בקשות לכתובת: hello@zeir.co.il

9. קובצי Cookie ומעקב

האתר שלנו משתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חוויית הגלישה, לנתח תנועה ולהתאים אישית הצעות.
באפשרותך להשבית קובצי Cookie בהגדרות הדפדפן שלך, אם כי הדבר עשוי להשפיע על פונקציונליות האתר.