Retours

Nous sommes là pour vous assurer que vous êtes satisfait de votre achat ! Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de retour et d'échange de nos produits, conformément à la législation israélienne sur la protection des consommateurs.

Conditions de retour et d'échange

✔ Produits non soldés : retour ou échange possible dans les 14 jours suivant la réception.

✔ Produits soldés (jusqu'à 30 % de réduction) : retour ou échange possible dans les 7 jours suivant la réception.

✔ Produits soldés bénéficiant d'une réduction de 30 % ou plus : la transaction est irrévocable, mais le produit peut être échangé sous réserve des conditions de retour.

✔ Conditions de retour : le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et sans défaut.

Frais de retour

Produits endommagés ou non conformes à la description : retour gratuit.

Retour pour toute autre raison : frais de port de 35 NIS, déduits de l'avoir.

Produits non retournables

Bijoux personnalisés ou adaptés à des exigences particulières (gravure, par exemple).

Bijoux des collections or 14 carats et diamants.

Bijoux d'une valeur supérieure à 3 000 NIS.

Procédure de retour ou d'échange

1. Contactez le service client :

Envoyez une demande de retour ou d'échange à : hello@zeir.co.il en précisant :

Numéro de commande.
Motif du retour.
Préférence d'échange ou d'avoir.

2. Organisation du retrait :

Nous organiserons le retrait par coursier :

Gratuit si le produit est endommagé ou ne correspond pas à la description.

Forfait de 10 Euro dans les autres cas.

3. Inspection du produit :

À l'arrivée du produit dans nos locaux, nous l'inspecterons afin de nous assurer qu'il n'a pas été utilisé et qu'il ne présente aucun dommage non conforme aux conditions.

4. Remboursement ou échange :

Si le produit est en bon état, vous serez remboursé sous 14 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé.

Si vous avez demandé un remplacement, le nouveau produit vous sera expédié dans les plus brefs délais.

* Remarque :

Si le produit a été utilisé de manière inappropriée ou endommagé, autre qu'un défaut de fabrication, aucun remboursement ni avoir ne sera possible.

Un avoir sera crédité sur votre compte dans un délai de 6 semaines à compter de la date d'approbation, conformément aux conditions de la société émettrice de la carte de crédit.