Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30/09/2025
1. Généralités
Cette politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment Tiny Beam Ltd. (numéro d’entreprise : 517015491, « Zeir », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles des utilisateurs qui accèdent à notre site web www.zeir.co.il (le « Site ») et à nos services.
En utilisant le Site, vous acceptez les termes de la présente Politique. Nous sommes susceptibles de la mettre à jour périodiquement, et la version mise à jour entrera en vigueur dès sa publication.
2. Cadre juridique
Cette Politique est régie par la loi israélienne de 1981 sur la protection de la vie privée et les lois israéliennes applicables en matière de protection des consommateurs, ainsi que par les normes internationales, le cas échéant (telles que le RGPD pour les résidents de l’UE et le CCPA pour les résidents de Californie).
3. Informations collectées
Nous collectons les catégories d'informations suivantes :
Informations d'identification personnelle : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation/livraison.
Informations relatives aux commandes et aux paiements : produits achetés, mode de paiement et informations de transaction. (Nous ne conservons pas les numéros de carte bancaire complets ; les paiements sont traités de manière sécurisée par des fournisseurs tiers tels que Shopify Payments, PayPal ou d'autres passerelles.)
Informations techniques : adresse IP, données de l'appareil, type de navigateur et cookies à des fins d'analyse, de sécurité et d'amélioration des services.
Communications : lorsque vous nous contactez par e-mail, WhatsApp, chat ou réseaux sociaux.
4. Utilisation des informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
Traiter et honorer les commandes, y compris l'expédition et les retours.
Fournir un service client et répondre aux demandes de renseignements.
Envoyer des confirmations de commande, des informations de suivi et des mises à jour.
Proposer des promotions, des réductions pour les fêtes et des newsletters (avec votre consentement).
Se conformer aux obligations légales, prévenir la fraude et assurer la sécurité.
Pour améliorer nos produits, services et fonctionnalités de notre site web.
5. Partage et transfert de données
Prestataires de services : Nous pouvons être amenés à partager les informations nécessaires avec des tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, des sociétés de transport, des processeurs de paiement, des systèmes informatiques, Shopify).
Conformité légale : Nous pouvons divulguer des informations si la loi, une décision de justice ou les autorités réglementaires l'exigent.
Pas de vente de données : Nous ne vendons pas d'informations personnelles à des tiers.
6. Sécurité des données
Les informations clients sont stockées sur des serveurs sécurisés, cryptés et soumis à des contrôles d'accès.
Les informations de carte bancaire ne sont pas stockées sur les serveurs de Zeir ; elles sont traitées par des prestataires de paiement certifiés.
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue contre tout accès illégal.
7. Conservation des données
Nous conservons les données clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter les obligations légales (par exemple, la déclaration fiscale), résoudre les litiges et faire respecter les accords.
Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment et vos coordonnées seront supprimées de nos listes de diffusion.
8. Droits des utilisateurs
En vertu de la loi israélienne sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de :
Accéder aux informations que nous détenons à votre sujet ;
Demander la correction ou la suppression d’informations inexactes ou obsolètes ;
Retirer votre consentement aux communications marketing ;
Déposer une plainte auprès de l’Autorité israélienne de protection de la vie privée si vous estimez que vos droits sont violés.
Les demandes peuvent être adressées à : hello@zeir.co.il
9. Cookies et suivi
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser les offres.
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter les fonctionnalités du site.
10. Utilisateurs internationaux
Si vous accédez au site depuis l’extérieur d’Israël, sachez que vos informations peuvent être transférées vers des serveurs situés en Israël ou dans d’autres pays. Nous garantissons une protection adéquate, conformément aux lois en vigueur.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique ou vos données, veuillez nous contacter :
Tiny Beam Ltd.
5 Shoham Street, Ramat Gan, Israël
Courriel : hello@zeir.co.il
WhatsApp / Chat : disponible sur notre site web