Возврат

Мы здесь, чтобы убедиться, что вы остались довольны своей покупкой! Ниже приведены условия возврата и обмена нашей продукции в соответствии с законодательством Израиля о защите прав потребителей.

Право на возврат или обмен

✔ Товары, не находящиеся на распродаже, можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения.

✔ Товары, приобретенные по распродаже (со скидкой до 30%), можно вернуть или обменять в течение 7 дней с момента получения.

✔ Товары, приобретенные по распродаже со скидкой 30% и более, нельзя отменить, но товар можно обменять при соблюдении условий возврата.

✔ Условия возврата: товар должен быть в оригинальной упаковке, неиспользованным и без дефектов.

Стоимость возврата

Товары, поврежденные или не соответствующие описанию, возвращаются бесплатно.

Возврат по любой другой причине: стоимость доставки 35 шекелей, которая будет вычтена из суммы возврата.

Товары, не подлежащие возврату

Ювелирные изделия, изготовленные на заказ или изготовленные по особым требованиям (например, с гравировкой).

Ювелирные изделия из коллекций 14-каратного золота с бриллиантами.

Ювелирные изделия стоимостью свыше 3000 шекелей.

Процедура возврата или обмена

- Свяжитесь со службой поддержки клиентов:

Отправьте запрос на возврат или обмен по адресу hello@zeir.co.il и укажите:

Номер заказа.
Причину возврата.
Предпочтение по обмену или возврату в кредит.

- Способ самовывоза:

Мы организуем для вас самовывоз курьером:
Бесплатно, если товар поврежден или не соответствует описанию.
В остальных случаях — за дополнительную плату в размере 35 шекелей.

- Осмотр товара:

По прибытии товара в офис компании мы проверим его, чтобы убедиться в том, что он не был в употреблении и не имеет повреждений, не соответствующих условиям.

- Возврат или обмен:

Если товар в хорошем состоянии, вы получите возврат средств в течение 14 рабочих дней с использованием выбранного вами способа оплаты.

Если вы запросили замену, новый товар будет отправлен вам в кратчайшие сроки.

* Обратите внимание:

Если будет установлено, что товар использовался ненадлежащим образом или был поврежден, не являясь следствием производственного брака, возврат средств или возмещение средств невозможны.

Возврат средств будет зачислен на ваш счет в течение 6 недель с даты одобрения в соответствии с условиями кредитной компании.